Service de réparation technique Roomba -Espagne-

Il est très rare que votre Roomba n’ait pas de solution. Cependant, si le robot a déjà quelques années, il y a des défauts qui ne valent pas la peine d'être réparés.

C'est pourquoi il est très important que vous décriviez correctement le problème de votre Robot et son état général. Si nous considérons que cela ne vaut pas la peine d'être réparé, nous vous contacterons pour que vous en décidiez. Dans ce cas, si vous décidez de ne pas le réparer avant de récupérer le robot, nous vous rembourserons votre argent.

Si après avoir fait le budget, vous ne voulez pas le réparer, nous vous rendrons votre Roomba sans que vous ayez à payer quoi que ce soit d'autre.

Ne vous inquiétez pas, c'est simple ...

La chose la plus importante est que vous ayez votre Roomba prêt dès que vous louez le service. Il est possible que notre transporteur passe le même jour, même le même matin ou après-midi ...

Lorsque vous achetez un service de réparation technique Roomba, le système vous demandera votre adresse.

Nous enverrons notre société de transport à l'adresse que vous indiquez afin qu'elle puisse récupérer votre Roomba et l'apporter à notre siège social.

Une fois le service terminé, nous le renverrons à la même adresse que vous avez indiquée.

Bien que l'efficacité de notre transport soit proche de 100%, il est important que vous emballiez soigneusement votre Roomba et le protégiez des coups éventuels qu'il pourrait subir lors de son transfert.

Vous devez prendre en compte ...

• Dès que vous commandez votre service de réparation technique Roomba, vous devez préparer votre robot. Notre transporteur pourrait arriver sous peu ...
• Sortez la batterie du robot et mettez-la dans un sac en plastique , protégée et dans le même emballage que le robot. Si vous envoyez le robot avec la batterie à l'intérieur, le robot peut être activé pendant le transport et subir des dommages.
• Avant de mettre votre Roomba dans la boîte, vous devez le protéger avec du papier bulle ou tout autre matériau similaire afin qu'il ne soit pas rayé.
• Il est très important que vous nous envoyiez la base de chargement avec son chargeur (s'il en a un) . Certaines pannes proviennent de cet élément.
• Si vous envoyez des pièces détachées telles que des murs virtuels ou d'autres pièces de rechange, indiquez-le dans la section correspondante et emballez-les sans vous heurter. Enveloppez-les séparément avec du papier bulle ou quelque chose de similaire. Ensuite, mettez-le dans une boîte qui s'adapte bien, n'est pas lâche et est bien protégée.
• Si vous conservez la boîte d'origine et que vous allez l'utiliser pour l'expédition (recommandé), enveloppez le Roomba dans un sac à ordures avant de le mettre dans la boîte pour éviter de le rayer avec les cartons.
• Si vous envoyez votre Roomba dans la boîte d'origine, il est recommandé de l'envelopper et de le protéger.

Le service de réparation technique est effectué en deux paiements:

1. Diagnostic et budget.
   
   Montant fixe payé à l'avance lors de l'achat du service via ce site Web. Il comprend le diagnostic, la préparation d'un budget pour résoudre le problème, la collecte de votre Roomba et la livraison ultérieure une fois qu'il est réparé.
   
   Nous proposons les modes de paiement suivants:
   • TPV Seguro de Banco Sabadell. Vous serez redirigé vers une passerelle de paiement sécurisée de cette banque.
   • Paiement à la livraison. Vous le paierez au transporteur au moment de la collecte des produits.
     
     
2. Réparer.
   
   Vous ne devez payer que si vous acceptez le budget. Correspond aux pièces et à la main-d'œuvre requises.
   
   Lorsque nous diagnostiquons le robot, nous vous enverrons le budget par courrier et à ce moment, vous décidez d'accepter ou non la réparation. Dans ce même e-mail, nous incluons des instructions avec un lien pour que vous payiez le montant de la réparation (si vous l'acceptez).
   
   Si vous acceptez enfin le devis de réparation, le seul moyen de paiement accepté sera par carte bancaire via notre Secure Payment Gateway (Virtual POS) proposée par Banco Sabadell.

Bien sûr.

En même temps que vous achetez le service de réparation technique Roomba, vous pouvez ajouter les produits que vous souhaitez au panier.

Nous l'enverrons tous ensemble une fois le service terminé et vous n'aurez pas à payer plus d'affranchissement.

Notre agence de transport est très fiable et il est très rare que vous perdiez ou endommagiez un colis, mais bien sûr, la possibilité, bien que distante, existe.

Nous avons contracté une assurance couvrant la perte ou la détérioration de la marchandise.