Condiciones de uso en BateriasRobot.com
Los términos y condiciones que se establecen en estas Condiciones Generales de Contratación, en adelante "Condiciones Generales" se aplican a todos los productos y servicios que se ofrecen a través del web www.bateriasrobot.com.
Es conveniente que el usuario antes de proceder a la aceptación definitiva de la compra realizada, lea detenidamente las Condiciones Generales establecidas en el web site www.bateriasrobot.com adheriéndose a las mismas.
Debe quedar claro que se trata de una propuesta de contratación de carácter comercial y que la transmisión del pedido tiene carácter oneroso.
En www.bateriasrobot.com se comercializan repuestos para aparatos electrónicos, especialemente para robots aspiradores así como la reparación y mantenimiento de las mismos.
I. Identificación y actividad del web site www.bateriasrobot.com.
El web site www.bateriasrobot.com pertenece a Help Web Solutions S.L.U, de nacionalidad española, que ofrece la venta de sus productos y servicios a través de Internet, cuyo domicilio fiscal es C. Enrique Capella 5 C.P. 22004 Huesca. con CIF. / B22367890, teléfono 974215071.
II. Comprar en la tienda virtual.
Visite nuestra tienda virtual hasta encontrar los productos que le interesen. Después, una vez los encuentre, podrá añadirlos a su pedido mediante el carrito de la compra.
Cuando esté completada la elección de productos en su pedido, proceda a la tramitación del mismo, indicándonos sus datos personales, de facturación, su dirección de entrega y el método de pago y entrega elegido.
Si elige modo de pago mediante tarjeta de crédito, será redirigido a una plataforma de pago seguro ofrecida por una entidad bancaria de absoluta confianza. En dicha plataforma segura usted procederá a realizar el pago de su pedido.
Cuando termine estos sencillos pasos, su solicitud llegará automáticamente a nuestra sede y procederemos al empaquetado y envío del pedido.
Si por el motivo que sea, no pudiésemos enviar su pedido enmenos de 24, 48 horas, por falta de stock, por demoras en el fabricante, en la agencia de transportes, etc. Nos pondríamos en contacto con usted para mantenerle informado.
Además, si usted ha pagado por adelantado y desistiese de todo o parte del pedido por estos motivos, Help Web Solutions S.L.U. procederá a la devolución inmediata del importe correspondiente.
III. Formas de pago.
Contrareembolso
Este tipo de pago únicamente será válido para algunos países y con algunos transportistas.
El pago se realizará al transportista a la entrega del producto. No genera gasto adicional al cliente.
Es un medio seguro pero requiere tener efectivo su domicilio.
PayPal
Mediante su cuenta PayPal, con tarjeta de crédito-débito (CB, Visa, MasterCard, etc) y también con tarjetas de crédito privado.
Pagará en el momento de la compra. PayPal hace de mediador en caso de disputas.
No es necesario estar registrado en PayPal ya que desde la misma plataforma usted podrá realizar su compra mediante tarjeta de crédito.
TPV Virtual. (Tarjeta de crédito)
Este tipo de pago únicamente será válido para algunos países.
El cliente será redirigido a una pasarela de pago segura ofrecida por una entidad bancaria en la que introducirá los datos de su tarjeta de crédito.
IV. Transporte y gastos de envío.
Condiciones de entrega
El precio y las condiciones de entrega de nuestros pedidos varían en función del destino, peso y modalidad elegida durante el proceso de la compra.
Precios:
España Península:
- Paquetería 48-72h entraga en oficina postal de 2,99€ a 10,39€
- Paquetería Urgente 24h de 2,99€ a 4,84€
Islas Baleares:
- Paquetería 48-72h entraga en oficina postal 5,39€ a 13,06
- Paquetería Urgente 48h de 10,89€ a 17,03€
Islas Canarias:
- Paquetería 48-72h entrega en domicilio de 8 a 16€
Paises Europeos Zona Euro:
- GLS 48-72h de 4,84 a 25,41€
- La Poste 5 días de 11.13 a 16,94€
- DPD 48-72h de 10,89 a 40€
- Chronopost International 48-72h 13,79
- Bartolini 48-72h 13,67€
Además, para más seguridad y una vez finalizada su compra, usted recibirá un correo con su pedido detallado en el que aparecen los impuestos y gastos de envío por separado.
En la actualidad disponemos de los siguientes modos de envíos:
Servicio Internacional estándar Europa envío terrestre 5 días
Aplicable a Francia, Italia, Portugal, Holanda, Bélgica, Gran Bretaña, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Suecia, Alemania, Europa del Este.
Entrega en el domicilio del cliente.
Tiempo de entrega, 5 días desde la fecha de la compra.
El precio de este tipo de envíos varía en función del destino y la cantidad de productos adquirida.
Antes de finalizar el pedido, la web le informará del precio exacto de toda la compra realizada. Le recomendamos que antes de pulsar el botón de terminar pedido se asegure de los gastos de transporte.
Además y para más seguridad, después de cada compra usted recibirá un correo con todos los gastos detallados.
Recuerde que el tiempo de entrega puede verse afectado por festivos nacionales y locales. En muchas ocasiones, las compañías de transporte no trabajan los sábados.
24 horas, por transporte urgente, (Generalmente MRW)
Aplicable a España Peninsular, Islas Baleares y Portugal.
Tiempo de entrega 24 horas.
El cierre de los envíos se realiza a las 15 horas.
El plazo de entrega puede verse afectado por festivos nacilonales o locales.
El precio de este tipo de envíos varía en función del destino y la cantidad de productos adquirida.
Antes de finalizar el pedido, la web le informará del precio exacto de toda la compra realizada. Le recomendamos que antes de pulsar el botón de terminar pedido se asegure de los gastos de transporte.
Además y para más seguridad, después de cada compra usted recibirá un correo con todos los gastos detallados.
Recuerde que el tiempo de entrega puede verse afectado por festivos nacionales y locales. En muchas ocasiones, las compañías de transporte no trabajan los sábados.
Paquete postal 48/72 de correos / Con entrega en oficina de correos
Aplicable a todo el territorio Español
El cierre de los envíos se realiza a las 15 horas.
Entrega en oficina de correos. Entre 2 y 3 días laborables.
El cartero le dejará en su casa un aviso para que usted pase a recoger su paquete por su oficina de correos.
Este sistema es el más económico para envíos a España y lo usan muchos clientes que no están en casa durante el horario comercial.
El precio de este tipo de envíos varía en función del destino y la cantidad de productos adquirida.
Antes de finalizar el pedido, la web le informará del precio exacto de toda la compra realizada. Le recomendamos que antes de pulsar el botón de terminar pedido se asegure de los gastos de transporte.
Además y para más seguridad, después de cada compra usted recibirá un correo con todos los importes detallados.
Recuerde que el tiempo de entrega puede verse afectado por festivos nacionales y locales. En muchas ocasiones, las compañías de transporte no trabajan los sábados.
Paquete postal 48/72 de correos / Con entrega domiciiaria
Aplicable a todo el territorio Español.
El cierre de los envíos se realiza a las 15 horas.
Entrega por el funcionario de correos en domicilio de cliente. Entre 2 y 3 días laborables (Para las islas puede existir tiempo de demora).
El cartero le entregará el paquete en su casa y no será necesario pasar por su oficina de correos.
El precio de este tipo de envíos varía en función del destino y la cantidad de productos adquirida.
Antes de finalizar el pedido, la web le informará del precio exacto de toda la compra realizada. Le recomendamos que antes de pulsar el botón de terminar pedido se asegure de los gastos de transporte.
Además y para más seguridad, después de cada compra usted recibirá un correo con todos los importes detallados.
Recuerde que el tiempo de entrega puede verse afectado por festivos nacionales y locales. En muchas ocasiones, las compañías de transporte no trabajan los sábados.
Correo certificado / Con entrega domicilaria
Aplicable a todos los países excepto España.
El cierre de los envíos se realiza a las 15 horas.
Entrega en domicilio del cliente por la empresa nacional de correos.
Entrega en 5 días laborables.
El precio de este tipo de envíos varía en función de la cantidad de productos adquirida.
Antes de finalizar el pedido, la web le informará del precio exacto de toda la compra realizada. Le recomendamos que antes de pulsar el botón de terminar pedido se asegure de los gastos de transporte.
Además y para más seguridad, después de cada compra usted recibirá un correo con todos los importes detallados.
Recuerde que el tiempo de entrega puede verse afectado por festivos nacionales y locales. En muchas ocasiones, las compañías de transporte no trabajan los sábados.
Gatos de envío
El gasto de envío viene reflejado en el carrito de la compra y únicamente se abonará una vez por cada expedición. Si usted adquiere varios productos en la misma compra, únicamente deberá pagar un envío.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, manipulación, envío y comisiones generadas por el pago contrareembolso, TPV o Paypal.
Caso particular (Canarias Ceuta y Melilla).
Siguiendo la normativa vigente Española, las compras realizadas en nuestro comercio electrónico cuyo destino sea Canarias, Ceuta o Melilla, se realizarán sin IVA, debiendo de ser el cliente el que declare los impuestos correspondientes en las respectivas aduanas, así como los gastos por importación (DUA) que estas puedan repercutirle.
En el momento de la compra, cuando se seleccione la Comunidad Autónoma, el cliente observará como se recalcula el carrito. Nosotros enviaremos factura al cliente para que este pueda realizar los trámites oportunos.
Seguridad en el transporte
www.bateriasrobot.com garantiza la completa seguridad en el transporte haciéndose cargo de la entrega del producto en un óptimo estado.
V. Garantías.
Plazo de garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de tres años contra defectos de fabricación.
El periodo de garantía comenzará en el momento de la entrega al cliente.
Tipo de garantía
- Todos los artículos están garantizados contra defectos de fabricación.
- Según la normativa europea actual, no se considera defectos de fabricación la perdida razonable de rendimiento en aquellos productos llamados consumibles como por ejemplo, baterías, filtros, correas, cepillos, etc.
En Bateriasrobot.com nos hacemos cargo de las garantías en todos aquellos productos comercializados bajo nuestra marca comercial.
Ejecución de la garantía
- Será gratuita. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
- Antes de mandar un producto defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con BateriasRobot.com. No se aceptarán garantías de productos enviados a portes debidos sin nuestra autorización.
- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
- Esta garantía es válida para cualquier persona que legalmente adquiera la posesión del equipo en www.bateriasrobot.com.
La garantía no cubre
- Las revisiones periódicas, mantenimiento, sustitución de piezas debidas al mal uso o rotura.
- Fallo debido a la no utilización de este producto para su uso normal.
- Productos sucios, con golpes o desperfectos no producidos por el uso normal.
- Baterías filtros u otros productos consumibles que se han deteriorado por causa de un mal funcionamiento del equipo en el que han sido instalados.
- Baterías filtros u otros productos consumibles envejecidos prematuramente por uso intensivo fuera de lo normal.
- Falta de rendimiento normal producido por el uso en baterías filtros y otros productos consumibles.
- Los gastos originados por el transporte en caso de ser una garantía improcedente. Si un cliente nos manda un producto que piensa está defectuoso y al comprobar su funcionamiento por nuestros expertos observamos que el producto funciona perfectamente, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.
Derechos del consumidor
Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior;
En los bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor al indicado en el párrafo anterior, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
También sería necesario informar de los siguientes derechos que asisten a los consumidores y usuarios: a través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:
- Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.
El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.
Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada;
- El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente;
- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;
- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones;
- El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.
El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.
El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones;
También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien;
El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución;
Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.
VI. Derecho de desistimiento.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico) a Help Web Solutions SLU - C. Enrique Capella 5 Bajos / 22004 Huesca, o info @ bateriasrobot.com. Podrá utilizar si lo desea nuestro sistema de devoluciones accediendo desde su cuenta al pedido del que desea devolvernos toda o parte de la mercancía o mediante el siguiente formulario de desestimiento.
Formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Help Web Solutions SLU / C. Enrique Capella 5 Bajos / 22004 Huesca / info @ bateriasrobot.com:
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien
– Recibido el
– Nombre del consumidor y usuario
– Domicilio del consumidor y usuario
– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a nombre de Help Web Solutions SLU- C. Enrique Capella 5 Bajos - 22004 Huesca, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
VII. Seguridad y confidencialidad de sus datos.
Help Web Solutions S.L.U, propietaria del comercio www.bateriasrobot.com con domicilio en C. Enrique Capella 5 22004 Huesca, en cumplimiento de ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD) y de su normativa de desarrollo, establece la siguiente política de protección de datos con la finalidad fundamental de garantizar y proteger la privacidad de los datos personales. El acceso a la misma podrá realizarse en la siguiente dirección: www.bateriasrobot.com.
Help Web Solutions S.L.U. informa a sus usuarios de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal, propiedad de Help Web Solutions S.L.U., debidamente registrado en la Agencia de Protección de Datos. Dicho fichero está dotado de las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de los datos en él registrados, así como para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los mismos.
El acceso a determinados servicios del portal precisa el previo registro del usuario siendo necesaria la cumplimentación de diversos datos del formulario. Mediante dicha cumplimentación el usuario autoriza a Help Web Solutions S.L.U. la incorporación de los datos a un fichero automatizado así como su tratamiento con las únicas finalidades determinadas en esta política de privacidad.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición que expresamente reconoce la LOPD. Para el ejercicio de tales derechos el usuario deberá dirigir una solicitud escrita y firmada a la siguiente dirección de correo electrónico: info@bateriasarobot.com o a Help Web Solutions S.L.U, C. Enrique Capella 5 Bajos 22004 HUESCA. ESPAÑA. con los siguientes datos: nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del D.N.I. o pasaporte, petición en que se concreta la solicitud, fecha y firma del interesado.
Help Web Solutions S.L.U dispone únicamente de los datos que usted de forma voluntaria nos proporciona. Dichos datos se recogen únicamente con la finalidad establecida en cada formulario, garantizando en todo momento que nunca se hará uso de los mismos con otros fines. En ningún caso los datos proporcionados a Help Web Solutions S.L.U por usuarios serán cedidos a persona o empresa alguna.
Finalidad de los datos aportados
- En el registro de cliente - Serán almacenados en nuestra base de datos para cuando usted realiza una compra poder gestionar el pedido y enviarlo a su dirección. Podrá determinar si desea recibir noticias periódicas y ofertas de interés en su correo electrónico. Podrá rectificarlos en cualquier momento.
- En el momento de la compra si el cliente no está registrado - Serán almacenados en nuestra base de datos y los utilizaremos para gestionar el pedido y poder enviarlo a su dirección. Podrá determinar si desea recibir noticias periódicas y ofertas de interés en su correo electrónico. Podrá rectificarlos en cualquier momento.
- En el formulario de contacto - Solicitaremos su correo electrónico para responder a las consultas que nos haga.
VIII. Cookies.
El usuario autoriza a Help Web Solutions S.L.U., propietaria del dominio bateriasrobot.com, al uso de cookies en el portal. Estas cookies serán utilizadas sólo para facilitar la navegación y personalizar la información de las páginas que visita el usuario.
Las cookies no recogerán información personal o privada del equipo del usuario. Si usted lo desea, puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies , así como para impedir la instalación de las mismas en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
IX. Contacto.
Si tiene alguna duda sobre cualquiera de estos temas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el siguiente teléfono: 699921923 en horario de 10.00 a 13:30 y de 17.00 a 20:30 horas.
X. Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (FAEE)
No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo:
En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono 957 108 238.
En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en nuestras de Huesca, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.
El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.
Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente
XI. Emisión de facturas
Nuestro comercio on-line facilitará un ticket de compra en el correo electrónico de confirmación del pedido. Este ticket se adjuntará en un documento PDF.
El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel.
Si el cliente desea factura, puede solicitarla en las observaciones del pedido aportando sus datos de facturación e indicando el formato (Documento PDF o papel) en el que quiere se la enviemos.
Si la necesidad de factura surge después de la compra, el cliente puede solicitárnosla por correo electrónico a info@bateriasrobot.com aportando sus datos de facturación y el número de pedido.
El plazo para solicitar facturas debe estar comprendido dentro del mismo trimestre correspondiente a la liquidación del IVA con la Agencia Tributaria en el que se realizó la compra. No se emitirán facturas fuera de este plazo.
Para cualquier duda o aclaración, contacte con nosotros.
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